Hemsida
VANLIGA FRÅGOR
Tips inför hyra av bil, krav på information och hjälp
Hitta ett svar på din fråga!
Välj ett ämne för att snabbt hoppa till avsnittet med svar på dina frågor
Tips för hyrbil
Avbokning och återbetalning
Compensation Voucher
VANLIGA FRÅGOR
LÄS VILLKOREN NOGGRANT
Förarens ålder
Körkort
Ytterligare förare
Försäkringsskydd/försäkring
Bistånd vid motorstopp
Bränslepolicy
Körsträcka
Skattesats
Betalningsmetod
Kupong
Ytterligare villkor
INNAN DU LÄMNAR HEMMET GLÖM INTE:
Kupongen för att hyra en bil
Giltigt körkort. Kontrollera kupongen för licenskrav. Se till att du har alla delar av licensen.
Kreditkort som Visa eller Mastercard
Ha i åtanke när du hämtar din bil att det är ett krav från den lokala leverantören att man lämnar en depositionsavgift för fordonet. Det innebär att ett belopp (minimum: Självrisk + Bränsle) blockeras på huvudförarens kreditkort.
VID BILUTHYRNINGSFIRMANS DISK...
Se till att du har följande:
Visa ditt kreditkort, kupong och körkort.
Läs hyresavtalet noggrant.
Läs noggrant all försäkringsinformation och information om extra försäkring som betalats och godkänts vid disken.
Se till att be agenten förklara allt du inte förstår eller är osäker på i hyresavtalet innan du undertecknar.
INNAN DU LÄMNAR AGENTEN FÖR BILUTHYRNINGFIRMAN
Kontrollera att bilen inte är skadad. Informera leverantörens representant om skador som inte visas på hyresavtalet omedelbart på parkeringsplatsen eller vid disken. Se till att de registrerar skadorna på hyresavtalet innan du kör bilen.
Se till att all begärd extrautrustning ingår. Säkerställ att utrustningen uppfyller kraven. Om du har några frågor, ska du ta upp dem med leverantören. För extra utrustning ska du betala vid disken.
Kontrollera färdvägen inför din resa. Kontrollera att utrustningen uppfyller dina behov. Om du har eventuella frågor, tar du upp dem med leverantörens representant för att få en karta eller råd vid behov.
NÄR DU LÄMNAR TILLBAKA FORDONET TILL EN AGENT…
Kontrollera att det inte finns några skador. Skulle det finnas skador ska du uppmärksamma representanten om detta. Fråga dem gärna om eventuella avgifter som de anser nödvändiga och se till att få det skriftligt.
Se till att leverantörens representant registrerar avlämningen. Det är mycket viktigt att se till att hyresavtalet undertecknas av leverantörens representant. Ge dig själv tillräckligt med tid innan ditt flyg avgår.
Läs vår avboknings-, ändrings- och återbetalningspolicy.
Avbokning vid helt förbetalda bokningar och deposition/delvis förbetalda bokningar
If you cancel your booking 48 hours or more prior to your pick-up, you will be refunded minus the cancellation fee of 60.00 EUR*. If your prepayment is less than 60.00 EUR*, you will not receive a refund.
If you cancel your booking less than 48 hours before pick-up, you will be refunded minus the cancellation fee of 150.00 EUR*. If your prepayment is less than 150.00 EUR*, you will not receive a refund.
If you cancel your booking less than 24 hours before pick-up, you will not receive a refund.
No refund will be applied for unused rental days.
Du kan inte avbryta din bokning om din hyresperiod redan har påbörjats.
You can cancel your booking in My Bookings section or by sending a cancellation email to: reservations@bookinggroup.com.
*Or the same amount in USD/GBP at the exchange rate on the cancellation date.
The product is non-refundable in the following cases:
vill avboka, men inte talar om det för oss innan din hyresperiod börjar;
inte dyker upp för att hämta bilen vid avtalad tidpunkt och datum;
inte tillhandahåller den dokumentation som krävs för att hämta bilen;
inte kan uppvisa ett kreditkort utställt i huvudförarens namn med tillräckliga medel på kontot.
*I alla dessa scenarior, får du ingen återbetalning av de pengar du har betalat. Biluthyrningsfirman förbehåller sig rätten att neka att lämna ut bilen till någon kund som inte anländer vid den utsatta bokade tiden och datumet med all nödvändig dokumentation och ett kreditkort i huvudförarens namn med tillräckliga medel för bilens deposition.
ÄNDRINGAR
Du kan ändra din bokning i avsnittet ”Mina bokningar” på webbplatsen minst 48 timmar innan din hyresperiod börjar gälla. Please note that if you decide to amend your booking you will be charged an Amendment Fee of 18.00 EUR. If you have purchased Cancel Protection you can amend your booking without Amendment Fee up until 1 hour before scheduled pickup.
Inga administrationsavgifter tillkommer för ändringar av bokningen. Dock kan ändringar av bokningen medföra ändring av priset om varaktigheten eller typ av hyrd bil har ändrats.
Notera: priserna är baserade på tiderna och datumen för hämtning och avlämning som du ordnar innan din hyrestid börjar. Om du hämtar bilen senare eller lämnar tillbaka den tidigare, utgår ingen återbetalning för de oanvända timmarna eller dagarna.
Compensation Voucher Terms and Conditions
The below terms and conditions are subject to the voucher use upon its issue:
Validity Period: The Compensation Voucher is valid for 24 months from the date of its issue. The voucher will expire after 24 months and cannot be extended.
Value: The voucher value is equivalent to the amount charged during the original booking of car rental services. The voucher may be applied within any car rental services that are part of the Booking Group system. Payment will be eligible for published car rental prices only. The voucher cannot be used to pay for other fees, for example ‘local taxes’, relating to other car rental services. The voucher does not annul cancellation policy terms and conditions. Voucher has no cash value.
Voucher use: This voucher can only be redeemed at EconomyBookings website. When applying the voucher no additional fees will be incurred. Voucher may not be redeemed anywhere else outside of the https://www.nanocarrentals.com website. If you want to apply your Compensation Voucher, please go to the desktop version of EconomyBookings and choose your location, dates, and vehicle. Proceed to the payment step, find an empty field under the Price Summary and type your Voucher code as shown in the screenshot below.
Residual value: If redeemed for less than its face value, the remaining residual value of this voucher may be applied to subsequent car rental booking purchases at https://www.nanocarrentals.com. The expiration date of the original voucher will apply to any residual value.
Transferability: Compensation Voucher issued through https://www.nanocarrentals.com can be transferred to other clients for car rental services part of Booking Group. To transfer the voucher you must provide the other client with the combination of unique digits and characters for use when booking car rental services. By disclosing the voucher information shall be considered as authorization for use by the disclosed party. Owner takes full responsibility for protecting this information and Booking Group assumes no responsibility in case of voucher disclosure or unauthorized use at the moment of its redemption.
Theft or Loss: Voucher will not be replaced if stolen or lost.
Sale or Trade/Barter: Despite the vouchers being transferrable they cannot be sold, traded or bartered. If a voucher is suspected of having been purchased, bartered or traded Booking Group reserves the right to void the voucher and the transaction.
*The Company reserves the right to amend these Terms of Service to the extent such amendment is in compliance with the applicable laws and regulations.
VAD BEHÖVER JAG TA MED MIG NÄR JAG SKA HÄMTA FORDONET?
Vid hämtning ska huvudföraren ha ett kreditkort med tillräckligt med pengar för att täcka depositionen för bilen, körkort i hans/hennes namn (detsamma gäller för alla ytterligare förare) samt Nanocarrentals.com hyreskupong.
KAN JAG HYRA EN BIL UTAN ETT KREDITKORT?
Nej, du ska ha med sig ett kreditkort för att kunna lämna en deposition vid disken. Insättningen blockeras på huvudförarens kreditkort av biluthyrningsfirman innan de lämnar över nycklarna till bilen. Dessa korttyper accepteras INTE för deposition: Elektron, förbetald, betalkort, endast elektronisk användning, omladdningsbar, virtuell, roterande, Maestro, Solo, Switch.
För att kontrollera vilken sorts kort du har, följ länken nedan och ange de första 6 siffrorna i ditt kortnummer: http://www.binbase.com/search.html
VAD ÄR EN DEPOSITION OCH VAD ÄR SJÄLVRISK?
Depositionen är ett belopp som består av en självrisk och en kostnad för bränsle som blockeras på kundens kreditkort som en garanti för hyrbilen. Depositionens storlek varierar beroende på bilkategori. Depositionen släpps av biluthyrningsfirman vid datumet för avlämning förutsatt att bilen återlämnas i samma skick som den hyrdes ut i.
Självrisk är ett belopp som biluthyrningsfirman håller inne från depositionen som du lämnade när du hämtade bilen om bilen skadats (självrisk vid skada) eller stulits (självrisk vid stöld) under hyrestiden.
Till exempel, om självrisken för skada är 300 EUR och skador på karosseriet är 1 000 EUR när fordonet lämnas tillbaka, skulle du bara behöva betala 300 EUR. Resterande 700 euro skulle täckas av CDW-försäkringen.
VAD ÄR EN FÖRSKOTTSBETALNING?
Nanocarrentals.com requires full or partial prepayment depending on car rental company terms and conditions to guarantee car price and availability. For partial prepayment, the amount to be paid on arrival will be indicated on your confirmation voucher. You will be charged for this amount at the counter by the car rental company along with the cost of additional options if there are any. If the confirmation voucher indicates “zero” to be paid on arrival, it means that you have paid for your car rental in full in advance and at the counter you will only need to produce your papers and credit card to leave a deposit.
VARFÖR BEHÖVER JAG UNDERTECKNA ETT HYRESAVTAL VID DISKEN?
Nanocarrentals.com fungerar som en mellanhand för biluthyrning som kopplar samman kunder med biluthyrningsfirman. Hyresavtalet som du tecknar med biluthyrningsfirman omfattas av biluthyrningsfirmans
villkor och lagen i det land du hyr fordonet i. Läs villkoren i avtalet noggrant och se till att du förstår (och samtycker till) dem. Varje extra förare ska också skriva under hyresavtalet.
VILKA TYPER AV FÖRSÄKRING ERBJUDER MIN BILUTHYRNINGSFIRMA?
De vanliga försäkringarna för biluthyrning är Collision Damage Waiver (CDW) och stöldskydd (TP). De kan antingen ingå i priset, tecknas hos biluthyrningsfirman eller tillhandahållas av kundens kreditkortsföretag.
VAD ÄR COLLISION DAMAGE WAIVER?
Collision Damage Waiver (CDW) begränsar hyrestagarens ansvar för bilen till självrisken - beloppet som biluthyrningsfirman kommer att debitera hyrestagaren i händelse av att hyrbilen skadas. Föremål som vindruta, lås, däck, underrede, nycklar och kostnader för bogsering täcks oftast inte av CDW. Kontrollera villkoren på din bekräftelseskupong för att ta reda på vad som täcks.
VAD ÄR STÖLDSKYDD?
Stöldskydd (TP) begränsar hyrestagarens ansvar för bilen till självrisken - beloppet som biluthyrningsfirman kommer att debitera hyrestagaren i händelse av att hyrbilen blir stulen. Stöldförsäkringsskyddet täcker inte lösören.
TILLKOMMER NÅGRA EXTRA AVGIFTER VID AVLÄMNING AV FORDONET?
Avgifter kan påföras beroende på mängden bränsle, överdriven mängd smuts samt extra timmar/dagar, så se till att du lämnar tillbaka hyrbilen på det datum och vid den tidpunkt som anges i avtalet för att undvika avgifter.
VAD HÄNDER OM JAG VILL RESA UTOMLANDS?
Om du planerar att resa utanför landet som du hyr bilen i, ska du kontrollera villkoren för biluthyrningen eftersom begränsningar kan gälla för vissa länder samt en extra avgift och extra försäkring. Det kanske inte heller finns möjlighet att ta bilen till ett annat land beroende på var du hyr den.
VAD ÄR BRÄNSLEPOLICYN?
Bränslepolicyn förklarar hur du ska betala för bränslet, och huruvida du behöver fylla på tanken innan du lämnar tillbaka bilen. Det finns en viss bränslepolicy för varje biluthyrningsfirma som visas i villkoren, på din bekräftelseskupong och i hyresavtalet från biluthyrningsfirman vid disken.
VAD BÖR JAG GÖRA OM MIN HYRBIL FÅR MOTORSTOPP ELLER OM JAG ÄR INBLANDAD I EN BILOLYCKA?
I händelse av ett motorstopp eller olycka, ska du genast ringa biluthyrningsföretaget. Nödnumret hittar du i ditt hyresavtal. Biluthyrningsföretaget meddelar dig vad du ska göra härnäst. Bevara allt pappersarbete som du fyllt i. För olyckor krävs en polisrapport och en olycksrapport från biluthyrningen.
HUR ÄNDRAR JAG MIN BOKNING?
Du kan ändra din bokning i avsnittet ”Mina bokningar” på webbplatsen minst 48 timmar innan din hyresperiod börjar gälla. Please note that if you decide to amend your booking you will be charged an Amendment Fee of 18.00 EUR. If you have purchased Cancel Protection you can amend your booking without Amendment Fee up until 1 hour before scheduled pickup. Observera att alla ändringar, t.ex. ändring av platsen för hämtning eller avlämning, bilgrupp, hyresperiod och förarens personliga uppgifter kan ha en påverkan på priset för hyrbilen som kan skilja sig från det du betalade initialt.
Notera: priserna är baserade på tiderna och datumen för hämtning och avlämning som du ordnar innan din hyrestid börjar. Om du hämtar bilen senare eller lämnar tillbaka den tidigare, utgår ingen återbetalning för de oanvända timmarna eller dagarna.
HUR BETALAR JAG FÖR YTTERLIGARE UTRUSTNING?
Ytterligare utrustning (som GPS, barnstolar, snökedjor etc.) ska betalas direkt till biluthyrningsföretaget vid hämtning.
Vilka betalningsmetoder accepterar Nanocarrentals.com?
Du kan göra din bokning på Nanocarrentals.com med kreditkorten Visa, MasterCard eller American Express. Du kommer också att behöva ett kreditkort för att lämna en deposition vid hämtningen.
HUR AVBRYTER JAG MIN BOKNING?
För att avbryta din bokning, loggar du in på “Mina bokningar” och klickar på Avbryt.
Do I have other options other than cancelling my booking?
Yes, we also offer a "Compensation Voucher", which can provide additional flexibility when clients plans remain uncertain.
What is a Compensation Voucher?
This is a unique voucher code that can be applied to future bookings. The voucher:
- Will be equal to the full value of the charged amount upon the initial booking
- Will be valid for 24 months from the date it is issued
- Will be applicable to any car rental location and car rental type of your choice
- Can be used more than once in case Compensation Voucher amount exceeds the value of your next car rental payment
TILLKOMMER YTTERLIGARE AVGIFTER FÖR EXTRA FÖRARE?
Det beror på biluthyrningsfirmans villkor. För vissa biluthyrare kan en eller flera förare inkluderas i priset för hyrbilen. Hos andra kan det tillkomma en extra avgift för ytterligare förare som ska erläggas vid disken. Alla förare ska vara närvarande vid disken när bilen hämtas, och samtliga ska ha med sig sina körkort och pass.
VAD ÄR KRAVEN PÅ KÖRKORT?
Ett körkort ska uppvisas vid hämtningen. Minst ett års erfarenhet av att köra bil krävs. Bilen kommer inte att lämnas ut om ditt körkort har gått ut eller är preliminärt. När du hyr en bil utomlands, kan du behöva ett internationellt förartillstånd i vissa länder (ofta kallat internationellt körkort). Observera att ett internationellt förartillstånd endast är giltigt när det används i samband med ett giltigt nationellt körkort. Kontrollera din kupong för att se huruvida detta behövs.
SKA JAG BETALA NÅGRA EXTRA KOSTNADER VID HÄMTNING?
Vid vissa tillfällen kan det tillkomma kostnader som betalas direkt till biluthyrningsfirman som exempelvis flygplatsavgift, vinteravgift, engångsavgift, avgifter efter kontorstid, gränsöverskridande avgift etc. Kontrollera villkoren för din hyrbil för detaljer.
VAD SKA JAG GÖRA NÄR JAG HÄMTAR MIN BIL?
Innan du tecknar avtalet och kör iväg med hyrbilen, ska du ta lite tid att bekanta dig med din hyrbil. Kontrollera bränsletyp och nivån, strålkastare, faror, vindrutetorkare, dörrlås etc. Se till att du inspekterar bilen för repor, bucklor eller eventuella andra skador i närvaro av en agent och begär att han registrerar dem. Det bästa är att ta bilder på hyrbilen före hämtning och efter avlämning så att det inte uppstår någon förvirring angående bilens skick när du lämnar tillbaka den.
ÄR JAG SKYLDIG ATT LÄMNA EN DEPOSITION NÄR JAG HÄMTAR MIN HYRBIL?
Ja, biluthyrningsfirman kräver en deposition som tillfälligt är blockerad på huvudförarens kreditkort för att täcka eventuella skador eller stöld under din hyrestid. Depositionsbeloppet hålls kvar under hyresperioden och kommer att släppas inom sju arbetsdagar om du returnerar bilen oskadd i slutet av hyrestiden.
Om det inte finns tillräckligt med medel tillgängliga på huvudförarens kreditkort för att lämna en deposition, kan biluthyrningsfirman vägra att ge dig bilen. Personalen vid disken kan också insistera på att du tecknar extra försäkringsskydd från dem. Detta är en vanligt förekommande praxis bland biluthyrningsfirmor.
VILKET FÖRSÄKRINGSSKYDD FÅR JAG FÖR MIN BIL VID DISKEN?
Kontrollera försäkringsvillkoren innan du skriver på hyresavtalet vid disken för att ta reda på om något är undantaget eller om det finns några begränsningar. Standardförsäkringar omfattar normalt inte vindruta, glas, hjul, däck, underrede, interiör, personliga ägodelar samt kostnader för bogsering, terrängtid och eventuell extra utrustning som barnstolar och GPS-enheter. Observera att ditt försäkringsskydd kommer att ogiltigförklaras på grund av vårdslöshet, felaktig bensin eller brott mot villkoren i hyresavtalet (till exempel körning under påverkan av alkohol eller droger).
VILKA YTTERLIGARE SKYDD KAN JAG KÖPA FRÅN UTHYRNINGSDISKEN?
Den vanligaste tilläggsförsäkringen är Super Collision Damage Waiver (SCDW). Enligt företagets villkor, kan en SCDW-försäkring täcka de delar av bilen som inte omfattas av firmans standardförsäkring för krockskador på fönster, hjul och däck, minska självrisken eller sätta självrisken till noll så att du inte skulle behöva lämna en deposition vid hämtning eller betala något för skador.
Vilken försäkring erbjuder Nanocarrentals.com?
Vi erbjuder Nanocarrentals.com:s produkt med fullt försäkringsskydd. Vid disken kommer biluthyrningsfirman att blockera ett depositionsbelopp på ditt kreditkort. Om bilen blir skadad eller stulen under din hyrestid, kommer biluthyrningsfirman att hålla inne ett belopp från din deposition/självrisk som kommer att återbetalas av Nanocarrentals.com förutsatt att du har tecknat ett fullt försäkringsskydd innan hämtning.
Observera att biluthyrningsfirman inte vet att kunden har tecknat Nanocarrentals.com:s helförsäkring.
BEHÖVER JAG LÄMNA EN DEPOSITION OM JAG HAR KÖPT FULL TÄCKNING FRÅN Nanocarrentals.com?
Ja, du måste fortfarande lämna en deposition. Nanocarrentals.com:s fulla försäkringsskydd återbetalar ett belopp som hållits inne från din deposition av biluthyrningsfirman i händelse av att din hyrbil skadas eller stjäls.
VAD SKA JAG GÖRA OM JAG INTE FÅTT ETT E-POSTMEDDELANDE MED BEKRÄFTELSEKUPONGEN?
Du kan logga in på “Mina bokningar” och kontrollera statusen för din bokning när som helst. Vi bekräftar de flesta bokningar direkt och inom 48 timmar. Om du inte har fått någon bekräftelse inom 48 timmar, kommer vi att kontakta dig och ge dig en förklaring.
KAN JAG FÅ EN ÅTERBETALNING FÖR ICKE ANVÄND TID OM JAG LÄMNAR TILLBAKA MIN HYRBIL I FÖRTID?
Priset på din hyrbil är beräknat baserat på de tidpunkter och det datum för hämtning och avlämning som anges i ditt hyresavtal. Du får ingen återbetalning för oanvänd tid om du hämtar bilen för sent eller lämnar tillbaka den i förtid.
VARFÖR HAR JAG BLIVIT ÖVERDEBITERAD AV BILUTHYRNINGSFIRMAN?
De potentiella skälen till att du kan komma att debiteras direkt av biluthyrningsfirman anges i ditt hyresavtal, inklusive men inte begränsat till skador på fordonet, böter, parkeringsböter, extra tillägg, avgifter för tankning. Om du har blivit överdebiterad av biluthyrningsfirman, ska du gå till avsnittet “Kontakter” på vår webbplats och fylla i formuläret och välja ämnet “Om din hyrestid har löpt ut och du har en fråga till vår kundtjänst” och sedan “Överdebiterad av biluthyrningsfirman”.
HUR GÖR JAG ETT ANSPRÅK?
Du kan göra een skadeanmälan och kontakta vårt supportteam genom att gå till avsnittet “Kontakter” på vår webbplats och fylla i formuläret där du väljer aktuellt ämne.
HUR SKAPAR JAG ETT KONTO?
Du kan enkelt visa och hantera alla dina bokningar (tidigare, nuvarande och framtida) i ditt konto. Gå till avsnittet “Mina bokningar” längst upp på hemsidan på Nanocarrentals.com webbplats. Klicka på det, klicka sedan på “Logga in”, ange e-postadress och det lösenord som du vill använda eller ditt bokningsnummer. Klicka sedan på Logga in/registrera dig för att skapa ett konto. Bekräfta ditt konto via ett e-postmeddelande som kommer att skickas till dig direkt efteråt. Nu är du redo att logga in, redigera din profil och hantera dina bokningar.
MÅSTE JAG BETALA EN EXTRA AVGIFT OM JAG VILL HÄMTA BILEN UTANFÖR KONTORSTID?
Tjänsten tillhandahålls av vissa biluthyrningsfirmor på vissa platser och medför en extra avgift. Om du vill hämta eller lämna tillbaka bilen utanför kontorstid ska du meddela företaget i förväg.
VAD HÄNDER OM MITT FLYG ÄR FÖRSENAT ELLER INSTÄLLT?
Informera oss om detta via e-post eller telefon snarast möjligt. Nanocarrentals.com tar inget ansvar för någon förlust, skada eller ändrade planer orsakade av att ditt flyg blivit försenat eller inställt.
Tveka inte att höra av dig till oss om du har ytterligare frågor
Boka biluthyrning från telefonen
Du kan enkelt och snabbt boka ett fordon med EconomyBookings-appen från alla typer av smartphone med iOS eller Android. Välj bara filial och fordon och slutför din bokning.
Prenumerera på våra bästa erbjudanden
Billig hyrbil. Prenumerera på vårt exklusiva erbjudanden.
Genom att registrera dig godkänner du EconomyBookings Villkor för användning
