Porady dotyczące wynajmu samochodu, informacje o warunkach wynajmu i pomoc
Szukaj odpowiedzi na swoje pytanie
Wybierz temat, aby szybko przejść do sekcji z odpowiedziami na Twoje pytania
Porady dotyczące wynajmu
Anulowanie i zwrot pieniędzy
Compensation Voucher
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA
PRZECZYTAJ UWAŻNIE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGI
Wiek kierowcy
Prawo jazdy
Dodatkowy kierowca
Ochrona / ubezpieczenie
Pomoc w razie awarii
Polityka dotycząca paliwa
Przebieg
Stawka podatkowa
Metoda płatności
Voucher
Dodatkowe warunki
PRZED WYJŚCIEM Z DOMU NIE ZAPOMNIJ O:
Voucherze na wynajem samochodu
Ważnym prawie jazdy. Na voucherze sprawdź warunki dotyczące prawa jazdy. Upewnij się, że masz wszystkie części prawa jazdy.
Karta kredytowa Visa lub MasterCard
Należy pamiętać, że w momencie odbierania samochodu konieczne jest pozostawienie u lokalnego usługodawcy depozytu zabezpieczającego wynajem pojazdu. Oznacza to, że odpowiednia kwota (minimum: udział własny + paliwo) zostanie zablokowana na karcie kredytowej głównego kierowcy.
W BIURZE WYPOŻYCZALNI SAMOCHODÓW...
Sprawdź, czy masz ze sobą następujące rzeczy:
Pokaż kartę kredytową, voucher i prawo jazdy.
Zapoznaj się ze wszystkimi postanowieniami umowy wynajmu.
Przeczytaj uważnie wszystkie szczegóły dotyczące ubezpieczenia oraz dodatkowej ochrony ubezpieczeniowej uzgodnionej i opłaconej w biurze.
Przed podpisaniem umowy wynajmu poproś przedstawiciela o wyjaśnienie wszystkich kwestii, których nie rozumiesz lub co do których masz jakiekolwiek wątpliwości.
PRZED OPUSZCZENIEM WYPOŻYCZALNI SAMOCHODÓW
Sprawdź, czy samochód nie jest uszkodzony. Na parkingu lub w biurze wypożyczalni poinformuj przedstawiciela usługodawcy o wszelkich uszkodzeniach, które nie zostały określone w umowie wynajmu. Zanim odjedziesz wynajętym samochodem upewnij się, że przedstawiciel usługodawcy potwierdził uszkodzenia w umowie wynajmu.
Sprawdź, czy wymagane wyposażenie dodatkowe znajduje się w samochodzie. Sprawdź wyposażenie, aby upewnić się, że spełnia ono wszystkie wymogi. W razie jakichkolwiek wątpliwości zgłoś je przedstawicielowi usługodawcy. Za dodatkowy sprzęt należy zapłacić w biurze.
Sprawdź trasę podróży. Upewnij się, że wyposażenie spełnia Twoje oczekiwania. Jeśli potrzebujesz mapy lub porady, zwróć się o pomoc do przedstawiciela usługodawcy.
W MOMENCIE ZWROTU SAMOCHODU DO WYPOŻYCZALNI…
Sprawdź uszkodzenia. W razie jakichkolwiek uszkodzeń zgłoś je przedstawicielowi usługodawcy. Zapytaj przedstawiciela o wszelkie dodatkowe opłaty, jakie są konieczne. Wszystkie ustalenia powinny być sporządzone w formie pisemnej.
Pamiętaj, aby przedstawiciel usługodawcy podpisał protokół zwrotu samochodu. Niezwykle ważne jest, aby przedstawiciel usługodawcy podpisał umowę wynajmu. Pamiętaj, aby zarezerwować sobie odpowiednią ilość czasu przed odlotem.
Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką anulowania, zmiany i zwrotu pieniędzy.
Anulowanie w pełni opłaconych rezerwacji oraz rezerwacji opłaconych częściowo/depozytem
If you cancel your booking 48 hours or more prior to your pick-up, you will be refunded minus the cancellation fee of 60.00 EUR*. If your prepayment is less than 60.00 EUR*, you will not receive a refund.
If you cancel your booking less than 48 hours before pick-up, you will be refunded minus the cancellation fee of 150.00 EUR*. If your prepayment is less than 150.00 EUR*, you will not receive a refund.
If you cancel your booking less than 24 hours before pick-up, you will not receive a refund.
No refund will be applied for unused rental days.
Nie możesz anulować rezerwacji, jeśli wynajem samochodu już się rozpoczął.
You can cancel your booking in My Bookings section or by sending a cancellation email to: reservations@bookinggroup.com.
*Or the same amount in USD/GBP at the exchange rate on the cancellation date.
The product is non-refundable in the following cases:
chcesz anulować rezerwację, ale nie poinformujesz nas o tym przed planowanym rozpoczęciem wynajmu,
nie odbierzesz samochodu w wyznaczonym miejscu i czasie,
nie dostarczysz dokumentacji, która jest wymagana, aby odebrać samochód,
nie dostarczysz karty kredytowej wystawionej na rzecz głównego kierowcy z odpowiednią ilością środków.
*We wszystkich tych przypadkach nie otrzymasz zwrotu poniesionych kosztów. Przedsiębiorstwo zajmujące się wynajmem samochodów zastrzega sobie prawo do odmowy wydania pojazdu klientowi, który nie stawi się w wyznaczonym miejscu i czasie z wymaganą dokumentacją i kartą kredytową wystawioną na rzecz głównego kierowcy z odpowiednimi środkami.
ZMIANY
Możesz dokonać zmiany swojej rezerwacji w sekcji „My bookings” na stronie internetowej na co najmniej 48 godzin przed planowym rozpoczęciem wynajmu. Please note that if you decide to amend your booking you will be charged an Amendment Fee of 18.00 EUR. If you have purchased Cancel Protection you can amend your booking without Amendment Fee up until 1 hour before scheduled pickup.
Należy pamiętać, że jakakolwiek zmiana, jak na przykład zmiana miejsca odbioru lub zwrotu, klasy pojazdu, okresu wynajmu oraz danych osobowych kierowcy może mieć wpływ na cenę wynajmu, która może się różnić od kwoty już zapłaconej.
Należy pamiętać, że ceny zależą od godziny i dnia odbioru i zwrotu pojazdu ustalonych przed rozpoczęciem wynajmu. Jeśli chcesz odebrać samochód później lub zwrócić go wcześniej, nie otrzymasz zwrotu poniesionych kosztów za niewykorzystane godziny lub dni.
Compensation Voucher Terms and Conditions
The below terms and conditions are subject to the voucher use upon its issue:
Validity Period: The Compensation Voucher is valid for 24 months from the date of its issue. The voucher will expire after 24 months and cannot be extended.
Value: The voucher value is equivalent to the amount charged during the original booking of car rental services. The voucher may be applied within any car rental services that are part of the Booking Group system. Payment will be eligible for published car rental prices only. The voucher cannot be used to pay for other fees, for example ‘local taxes’, relating to other car rental services. The voucher does not annul cancellation policy terms and conditions. Voucher has no cash value.
Voucher use: This voucher can only be redeemed at EconomyBookings website. When applying the voucher no additional fees will be incurred. Voucher may not be redeemed anywhere else outside of the https://www.nanocarrentals.com website. If you want to apply your Compensation Voucher, please go to the desktop version of EconomyBookings and choose your location, dates, and vehicle. Proceed to the payment step, find an empty field under the Price Summary and type your Voucher code as shown in the screenshot below.
Residual value: If redeemed for less than its face value, the remaining residual value of this voucher may be applied to subsequent car rental booking purchases at https://www.nanocarrentals.com. The expiration date of the original voucher will apply to any residual value.
Transferability: Compensation Voucher issued through https://www.nanocarrentals.com can be transferred to other clients for car rental services part of Booking Group. To transfer the voucher you must provide the other client with the combination of unique digits and characters for use when booking car rental services. By disclosing the voucher information shall be considered as authorization for use by the disclosed party. Owner takes full responsibility for protecting this information and Booking Group assumes no responsibility in case of voucher disclosure or unauthorized use at the moment of its redemption.
Theft or Loss: Voucher will not be replaced if stolen or lost.
Sale or Trade/Barter: Despite the vouchers being transferrable they cannot be sold, traded or bartered. If a voucher is suspected of having been purchased, bartered or traded Booking Group reserves the right to void the voucher and the transaction.
*The Company reserves the right to amend these Terms of Service to the extent such amendment is in compliance with the applicable laws and regulations.
CO MUSZĘ ZABRAĆ ZE SOBĄ, ABY ODEBRAĆ SAMOCHÓD?
W miejscu odbioru pojazdu główny kierowca musi mieć kartę kredytową z odpowiednią ilością środków do pokrycia depozytu za pojazd, prawo jazdy wystawione na swoje imię i nazwisko (dotyczy to także wszystkich dodatkowych kierowców), jak również voucher wygenerowany ze strony Nanocarrentals.com.
CZY MOGĘ WYNAJĄĆ SAMOCHÓD BEZ KARTY KREDYTOWEJ?
Nie. Karta kredytowa jest niezbędna do pobrania depozytu. Depozyt jest blokowany na karcie kredytowej głównego kierowcy przez wypożyczalnię samochodów przed wydaniem kluczyków do pojazdu. Poniższe rodzaje kart NIE są akceptowane: Electron, karty przedpłacone, debetowe, służące tylko do transakcji elektronicznych, doładowywane, wirtualne, powiązane z kredytem odnawialnym, a także karty Maestro, Solo, Switch.
Aby sprawdzić rodzaj posiadanej karty, kliknij w link poniżej i wprowadź pierwsze 6 cyfr numeru Twojej karty: http://www.binbase.com/search.html
CZYM JEST DEPOZYT I UDZIAŁ WŁASNY?
Depozyt to kwota obejmująca udział własny oraz koszt paliwa, która jest blokowana na karcie kredytowej klienta jako gwarancja za wynajęty samochód. Kwota depozytu jest uzależniona od klasy pojazdu. Depozyt zostaje odblokowany przez wypożyczalnię w dniu zwrotu pojazdu pod warunkiem, że samochód zostanie zwrócony w takim samym stanie, w jakim został wynajęty.
Udział własny to kwota potrącona przez wypożyczalnię z depozytu pozostawionego w momencie odbioru samochodu w sytuacji, gdy pojazd ulegnie uszkodzeniu (udział własny w szkodzie) lub zostanie skradziony (udział własny w kradzieży) w okresie wynajmu.
Jeśli na przykład udział własny w szkodzie wynosi 300 EUR, a uszkodzenia karoserii w momencie zwrotu zostaną wycenione na 1000 EUR, jesteś zobowiązany(-a) do zapłacenia tylko 300 EUR. Pozostałe 700 EUR zostanie opłacone z ubezpieczenia od kolizji (CDW).
CZYM JEST ZALICZKA/PRZEDPŁATA?
Aby zagwarantować cenę i dostępność samochodu, Nanocarrentals.com wymaga dokonania pełnej lub częściowej przedpłaty, w zależności od zasad obowiązujących w danej wypożyczalni.
W przypadku przedpłaty częściowej kwota do zapłacenia w momencie stawienia się w wypożyczalni będzie określona na voucherze. Wypożyczalnia pobierze tę kwotę przy kasie wraz z kosztami dodatkowych opcji, jeśli zostały wybrane.
Jeśli na voucherze widnieje kwota „zero”, oznacza to, że pełna kwota wynajmu samochodu została opłacona z góry, a przy kasie konieczne jest tylko okazanie dokumentów i karty kredytowej w celu zablokowania depozytu.
DLACZEGO MUSZĘ PODPISAĆ UMOWĘ WYNAJMU PRZY KASIE?
Nanocarrentals.com to agent, który łączy klientów z konkretnymi wypożyczalniami samochodów. Umowa wynajmu podpisywana w wypożyczalni podlega zasadom i warunkom obowiązującym w danej wypożyczalni oraz przepisom prawa w danym kraju. Uważnie przeczytaj postanowienia umowy. Upewnij się, że wszystko jest zrozumiałe. Wszyscy dodatkowi kierowcy również będą zobowiązani do podpisania umowy wynajmu.
JAKIE UBEZPIECZENIE OBEJMUJE MÓJ WYNAJEM?
Standardowymi polisami podczas wynajmu samochodu są ubezpieczenie od kolizji (CDW) oraz ochrona przed kradzieżą (TP). Ubezpieczenia te mogą być albo uwzględnione w cenie, albo wykupione w wypożyczalni albo zapewnione przez firmę wystawiającą kartę kredytową klienta.
CZYM JEST UBEZPIECZENIE OD KOLIZJI (CDW)?
Ubezpieczenie od kolizji (ang. Collision Damage Waiver, CDW) ogranicza odpowiedzialność wynajmującego za samochód do kwoty udziału własnego, czyli kwoty, jaką wypożyczalnia pobierze od wynajmującego w przypadku uszkodzenia wynajmowanego samochodu. Takie elementy jak szyba przednia, zamki, opony, podwozie, kluczyki, opłaty za holowanie często nie są uwzględnione w ubezpieczeniu CDW. Zasady i warunki ubezpieczenia można sprawdzić na voucherze.
CZYM JEST OCHRONA PRZED KRADZIEŻĄ?
Ochrona przed kradzieżą (ang. Theft Protection, TP) ogranicza odpowiedzialność wynajmującego za samochód do kwoty udziału własnego, czyli kwoty, jaką wypożyczalnia pobierze od wynajmującego w przypadku kradzieży wynajmowanego samochodu. Ochrona przed kradzieżą nie obejmuje przedmiotów osobistego użytku.
CZY W MOMENCIE ZWROTU NALICZANE SĄ JAKIEŚ DODATKOWE OPŁATY?
Naliczane opłaty mogą dotyczyć ilości paliwa w pojeździe, nadmiernego zabrudzenia samochodu, jak również dodatkowych godzin / dni wynajmu. Aby uniknąć dodatkowych kosztów, należy zawsze dołożyć starań, aby zwrócić wynajmowany samochód w dniu i godzinie wskazanych w umowie.
CO JEŚLI CHCĘ PODRÓŻOWAĆ ZA GRANICĘ?
Jeśli planujesz przekroczyć granicę kraju, w którym wynajmujesz samochód, należy najpierw sprawdzić warunki świadczenia usługi wynajmu, ponieważ w niektórych krajach mogą mieć zastosowanie pewne ograniczenia, a także dodatkowe opłaty lub ubezpieczenia. W zależności od miejsca wynajmu może się także zdarzyć, że podróż samochodem do innego kraju nie będzie możliwa.
JAKA JEST POLITYKA DOTYCZĄCA PALIWA?
Polityka dotycząca paliwa wyjaśnia zasady płacenia za paliwo oraz wskazuje, czy konieczne jest zatankowanie samochodu przed jego zwrotem. W każdej wypożyczalni obowiązuje konkretna polityka dotycząca paliwa. Można o niej przeczytać w regulaminie, na voucherze, jak również w umowie przedstawionej przez wypożyczalnię.
CO NALEŻY ZROBIĆ, JEŚLI WYNAJĘTY SAMOCHÓD ULEGŁ AWARII LUB JEŚLI DOSZŁO DO WYPADKU?
W razie awarii lub wypadku należy niezwłocznie zadzwonić do wypożyczalni. Numer awaryjny znajduje się w umowie wynajmu. Wypożyczalnia przekaże wszystkie informacje i udzieli wyjaśnień. Pamiętaj, aby zachować całą dokumentację. W razie wypadku konieczne będzie wypełnienie raportu policyjnego oraz zgłoszenia wypadku, które należy pobrać z wypożyczalni.
Jak mogę modyfikować rezerwację?
Możesz dokonać zmiany swojej rezerwacji w sekcji „My bookings” na stronie internetowej na co najmniej 48 godzin przed planowym rozpoczęciem wynajmu. Please note that if you decide to amend your booking you will be charged an Amendment Fee of 18.00 EUR. If you have purchased Cancel Protection you can amend your booking without Amendment Fee up until 1 hour before scheduled pickup. Należy pamiętać, że jakakolwiek zmiana, jak na przykład zmiana miejsca odbioru lub zwrotu, klasy pojazdu, okresu wynajmu oraz danych osobowych kierowcy może mieć wpływ na cenę wynajmu, która może się różnić od kwoty już zapłaconej.
Należy pamiętać, że ceny zależą od godziny i dnia odbioru i zwrotu pojazdu ustalonych przed rozpoczęciem wynajmu. Jeśli chcesz odebrać samochód później lub zwrócić go wcześniej, nie otrzymasz zwrotu poniesionych kosztów za niewykorzystane godziny lub dni.
JAK MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA DODATKOWE WYPOSAŻENIE?
Dodatkowe wyposażenie (np. nawigacja GPS, foteliki dla dzieci, łańcuchy na koła itd.) muszą być opłacone w momencie odbioru pojazdu bezpośrednio w biurze wypożyczalni.
Jakie metody płatności są akceptowane przez Nanocarrentals.com?
Rezerwacji na stronie Nanocarrentals.com można dokonać korzystając z kart kredytowych Visa, MasterCard lub American Express. Karta kredytowa będzie również potrzebna w momencie odbierania samochodu, w celu pobrania depozytu.
JAK MOGĘ ANULOWAĆ REZERWACJĘ?
Aby anulować rezerwację, zaloguj się w sekcji „My bookings” i kliknij Cancel.
Do I have other options other than cancelling my booking?
Yes, we also offer a "Compensation Voucher", which can provide additional flexibility when clients plans remain uncertain.
What is a Compensation Voucher?
This is a unique voucher code that can be applied to future bookings. The voucher:
- Will be equal to the full value of the charged amount upon the initial booking
- Will be valid for 24 months from the date it is issued
- Will be applicable to any car rental location and car rental type of your choice
- Can be used more than once in case Compensation Voucher amount exceeds the value of your next car rental payment
CZY NALICZANE SĄ OPŁATY ZA DODATKOWYCH KIEROWCÓW?
To zależy od regulaminu oraz warunków świadczenia usługi wynajmu obowiązujących w konkretnej wypożyczalni. W niektórych firmach cena wynajmu auta obejmuje jednego lub więcej kierowców. W innych z kolei konieczne może być dokonanie dodatkowej płatności za każdego kolejnego kierowcę. Wszyscy kierowcy muszą być obecni w biurze wypożyczalni przed odbiorem samochodu oraz są zobowiązani do przedstawienia prawa jazdy i paszportu.
JAKIE SĄ WYMAGANIA DOTYCZĄCE PRAWA JAZDY?
Prawo jazdy należy przedstawić w miejscu odbioru samochodu. Wymagane jest doświadczenie w prowadzeniu pojazdów wynoszące przynajmniej 1 rok. Samochód nie zostanie przekazany, jeśli Twoje prawo jazdy jest tymczasowe lub straciło ważność. W przypadku wynajmowania samochodu za granicą, niektóre kraje wymagają posiadania międzynarodowego prawa jazdy. Należy pamiętać, że międzynarodowe prawo jazdy jest ważne tylko razem z ważnym krajowym prawem jazdy. Prosimy sprawdzić na voucherze, czy międzynarodowe prawo jazdy jest wymagane.
CZY KONIECZNE JEST UISZCZENIE DODATKOWYCH OPŁAT W MOMENCIE ODBIORU SAMOCHODU?
W pewnych sytuacjach konieczne może być uiszczenie opłat bezpośrednio na rzecz wypożyczalni, np.: opłata lotniskowa, opłata za dostosowanie do warunków zimowych, opłata za dojazd, opłata za obsługę poza godzinami pracy, opłata za przekroczenie granicy itd. Więcej szczegółów znaleźć można w regulaminie obowiązującym w danej wypożyczalni.
CO ZROBIĆ, ZANIM WSIĄDĘ DO SAMOCHODU?
Przed podpisaniem umowy i odjechaniem wynajętym samochodem, zapoznaj się z pojazdem, sprawdź rodzaj i poziom paliwa, światła, zagrożenia, wycieraczki, blokady drzwi itd. W obecności przedstawiciela usługodawcy sprawdź, czy na samochodzie nie ma żadnych zadrapań, wgnieceń lub innych uszkodzeń, a w razie ich wykrycia poproś o ich odnotowanie. Zaleca się również wykonanie zdjęć wynajmowanego samochodu przed odbiorem i po jego zwróceniu. W ten sposób unikniesz jakichkolwiek wątpliwości dotyczących stanu pojazdu w momencie zwrotu.
CZY MUSZĘ ZOSTAWIĆ DEPOZYT W MOMENCIE ODBIORU SAMOCHODU?
Tak. Wypożyczalnia dokona czasowego zablokowania depozytu na karcie kredytowej głównego kierowcy w celu pokrycia szkód i kradzieży samochodu w okresie wynajmu. Kwota depozytu jest zablokowana przez czas trwania wynajmu i zostanie odblokowana w ciągu siedmiu dni roboczych od momentu zwrócenia nieuszkodzonego samochodu po zakończeniu okresu wynajmu.
Jeśli na karcie kredytowej głównego kierowcy nie ma wystarczających środków do zablokowania depozytu, wypożyczalnia może odmówić wydania samochodu. Personel może również zasugerować wykupienie dodatkowej ochrony ubezpieczeniowej. Jest to często spotykania praktyka w wypożyczalniach samochodów.
JAKĄ OCHRONĘ UBEZPIECZENIOWĄ OTRZYMUJĘ W WYPOŻYCZALNI?
Przed podpisaniem umowy wynajmu zaleca się sprawdzenie zasad i warunków ochrony ubezpieczeniowej, aby poznać wszystkie wyłączenia i ograniczenia w tym zakresie. Standardowe polisy zazwyczaj nie obejmują takich elementów jak szyba przednia, okna, koła, opony, podwozie, wnętrze, rzeczy osobistego użytku, jak również nie uwzględniają opłat za holowanie, jazdę w terenie i dodatkowe wyposażenie, np. foteliki dla dzieci i urządzenia GPS. Należy pamiętać, że ochrona ubezpieczeniowa wygasa w przypadku zaniedbania, zatankowania niewłaściwego paliwa lub naruszenia postanowień umowy wynajmu (np. prowadzenie pojazdu pod wpływem alkoholu lub narkotyków).
JAKĄ DODATKOWĄ OCHRONĘ MOGĘ WYKUPIĆ OD PERSONELU WYPOŻYCZALNI?
Najczęściej spotykanym ubezpieczeniem jest ubezpieczenie całkowicie znoszące odpowiedzialność za wszystkie uszkodzenia samochodu (ang. Super Collision Damage Waiver, SCDW). Na mocy regulaminu obowiązującego w danej wypożyczalni polisa SCDW może obejmować te części samochodu, które nie są uwzględnione w standardowym ubezpieczeniu CDW, jak np.: przednia szyba, koła i opony. Ubezpieczenie SCDW może także zmniejszyć kwotę udziału własnego lub znieść całkowicie udział własny, aby nie trzeba było zostawiać depozytu lub płacić niczego za ewentualne uszkodzenia.
Jaką ochronę ubezpieczeniową zapewnia Nanocarrentals.com?
Oferujemy pełną ochronę o nazwie Nanocarrentals.com Full Coverage. Wypożyczalnia samochodów dokona blokady kwoty stanowiącej depozyt zabezpieczający na Twojej karcie kredytowej. Jeśli wykupisz pełną ochronę (Full Coverage) przed odebraniem samochodu, w razie uszkodzenie lub kradzieży pojazdu w trakcie wynajmy wypożyczalnia potrąci z depozytu/udziału własnego kwotę, która zostanie następnie zwrócona przez Nanocarrentals.com.
Należy pamiętać, że wypożyczalnia nie dysponuje informacjami, czy klient wykupił ochronę Full Coverage od Nanocarrentals.com.
Czy nadal muszę zostawić depozyt, jeśli mam wykupioną ochronę full coverage od Nanocarrentals.com?
Tak. Nadal konieczne będzie pozostawienie depozytu. W ramach ochrony Full Coverage od Nanocarrentals.com zwracamy kwotę potrąconą z Twojego depozytu przez wypożyczalnię samochodów, jeśli Twój pojazd uległ uszkodzeniu lub został skradziony.
CO MUSZĘ ZROBIĆ, JEŚLI NIE OTRZYMAŁEM(-AM) WIADOMOŚCI E-MAIL Z VOUCHEREM?
Zaloguj się do sekcji „My bookings” i sprawdź status rezerwacji. Większość rezerwacji potwierdzamy na bieżąco, najpóźniej w terminie 48 godzin. Jeśli w ciągu 48 godzin nie otrzymałeś(-aś) potwierdzenia z naszej strony, skontaktujemy się z Tobą z wyjaśnieniem.
CZY MOGĘ OTRZYMAĆ ZWROT ŚRODKÓW ZA NIEWYKORZYSTANY CZAS, JEŚLI ZWRÓCĘ SAMOCHÓD WCZEŚNIEJ?
Cena wynajmu jest obliczana uwzględniając dzień i godzinę odbioru i zwrotu pojazdu, określonych w umowie wynajmu. Nie otrzymasz zwrotu za niewykorzystany czas wynajmu, jeśli odbierzesz samochód później lub zwrócisz go wcześniej.
DLACZEGO MUSIAŁEM(-AM) ZAPŁACIĆ WYPOŻYCZALNI SAMOCHODÓW WIĘCEJ?
Przyczyny naliczenia przez wypożyczalnię dodatkowych opłat prawdopodobnie opisane są w umowie wynajmu. Taka sytuacja może mieć miejsce w przypadku uszkodzenia auta, nałożenia mandatu lub kary za nieprawidłowe parkowanie, korzystania z dodatkowego wyposażenia lub konieczności zatankowania samochodu. Jeśli wypożyczalnia naliczyła nadmierne opłaty, prosimy przejść do sekcji „Contacts” na naszej stronie i wypełnić formularz wybierając temat „Your rental is over and you have a question for our Customer Support Service” (Wynajem się zakończył i mam pytanie do działu obsługi klienta), a następnie „Overcharge by Rental Company” (Naliczenie dodatkowej opłaty przez wypożyczalnię).
JAK MOGĘ ZGŁOSIĆ ROSZCZENIE?
Możesz zgłosić roszczenie i skontaktować się naszym zespołem ds. wsparcia, przechodząc do sekcji „Contacts” na naszej stronie internetowej i wypełniając formularz odpowiadający konkretnej sytuacji.
JAK MOGĘ ZAŁOŻYĆ KONTO?
Możesz z łatwością przeglądać i zarządzać swoimi rezerwacjami (zakończonymi, aktualnymi i przyszłymi) ze swojego konta. Na górze strony głównej witryny Nanocarrentals.com znajduje się zakładka „My bookings”. Kliknij w nią, a następnie wybierz „Sign in”. Wprowadź swój adres e-mail i hasło lub numer rezerwacji, a następnie kliknij Sign in/Register, aby założyć konto. Zweryfikuj swoje konto za pośrednictwem wiadomości e-mail przesłanej na Twój adres. Teraz może się logować do swojego konta, edytować profil i zarządzać rezerwacjami.
CZY MUSZĘ ZAPŁACIĆ DODATKOWĄ OPŁATĘ, JEŚLI CHCĘ ODEBRAĆ SAMOCHÓD POZA GODZINAMI PRACY?
Taka usługa jest dostępna w niektórych wypożyczalniach i w wybranych miejscach oraz wymaga poniesienia dodatkowej opłaty. Jeśli chcesz odebrać lub zwrócić samochód poza godzinami pracy, konieczne jest uprzednie poinformowanie wypożyczalni o takim zamiarze.
CO ZROBIĆ, JEŚLI MÓJ LOT JEST OPÓŹNIONY LUB ZOSTAŁ ODWOŁANY?
Poinformuj nas o takiej sytuacji e-mailem lub telefonicznie tak szybko, jak tylko jest to możliwe. Nanocarrentals.com nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub zmiany planów spowodowane faktem, że Twój lot opóźnił się lub został odwołany.
Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, proszę nie wahaj się skontaktować się z nami
Zarezerwuj wynajem samochodu z telefonu
Z dowolnego smartfona z systemem iOS lub Android możesz łatwo i szybko zarezerwować pojazd za pomocą aplikacji EconomyBookings. Po prostu wybierz swój oddział i pojazd i dokończ rezerwację!
Zapisz się i sprawdź nasze najlepsze oferty
Tania wypożyczalnia samochodów. Zapisz się na nasz Wieś w mieście.
Rejestrując się wyrażasz zgodę na EconomyBookings Polityka prywatności
