해당 서비스(렌터카 또는 항공편) 제공에 관한 계약은 해당 서비스 제공업체와 직접 체결됩니다. 예약에는 서비스 제공업체의 자체 약관이 적용됩니다.

EconomyBookings 웹사이트에서 예약을 진행하면, 해당 서비스 제공업체의 약관에 동의한 것으로 간주되며 그 약관이 적용됩니다. 이러한 약관은 예약 과정 중에 제공됩니다.

EconomyBookings는 귀하와 서비스 제공업체 간 계약의 당사자가 아닙니다. 확인 바우처(렌터카의 경우) 또는 전자 항공권(항공편의 경우)은 서비스 계약 자체가 아닙니다.

서비스 제공업체의 약관(예: 서명 전에 확인해야 하는 렌터카 계약서 또는 항공사의 운송 약관)을 주의 깊게 읽어야 합니다. 서명 또는 구매는 모든 조건과 요금에 동의함을 의미합니다.

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렌터카 예약의 경우: 예약을 완료하면 고객 서비스팀이 서비스 제공업체와 연락하여 귀하의 예약 요청을 확인합니다. 확인이 완료되면 렌터카 바우처가 발송됩니다. 일반 예약의 경우, 바우처는 픽업 시간 최소 72시간 전에 발송됩니다.

*주의: 렌터카 시작 시간 48시간 미만 전에 이루어진 예약의 경우, 바우처 발송이 늦어질 수 있으며, 예정된 픽업 시간 최소 10분 전까지는 반드시 발송됩니다.

투기 또는 거짓 예약을 위해 사용하지 않습니다.

서비스 제공업체의 책임: EconomyBookings는 서비스 제공업체가 승인한 최신 기준에 따라 해당 서비스 제공업체의 약관을 웹사이트에 표시합니다.

EconomyBookings는 특정 서비스 제공업체의 약관이 변경될 경우 이에 대해 귀하에게 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이러한 변경 사항을 귀하에게 알리는 책임은 관련 현지 규정에 따라 전적으로 서비스 제공업체에게 있습니다.

항공편의 경우: 귀하는 항공사의 “운송 약관(Conditions of Carriage)”에 따르게 됩니다.

렌터카의 경우: 귀하는 카운터에서 제공되는 “렌터카 계약서(Rental Agreement)”의 적용을 받습니다.

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본 정책은 EconomyBookings를 통해 예약된 렌터카 및 항공편 서비스의 취소 및 환불에 관한 조건과 절차를 설명합니다.

EconomyBookings 플랫폼에서 서비스를 예약함으로써, 귀하는 본 약관의 4번 항목에 명시된 정책을 읽고 이해했으며 이에 동의함을 확인합니다.

취소는 다음 두 가지 방식으로 진행할 수 있습니다:

• 사용자 프로필을 통한 온라인 취소(권장): 로그인 후 “내 예약(My Bookings)” 섹션에서 취소가 가능합니다.
• 고객지원팀에 연락하여 취소 요청: 이메일 또는 전화로 고객지원팀에 연락해 취소를 요청할 수도 있습니다.

EconomyBookings 고객지원팀으로 제출된 취소 요청은 처리까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 긴급한 취소의 경우, EconomyBookings는 4.1.2 항목에 언급된 사용자 프로필의 셀프서비스 옵션을 이용할 것을 강력히 권장합니다.

취소 시점은 EconomyBookings 시스템에서 요청이 처리된 시점(온라인 취소의 경우) 또는 EconomyBookings 고객지원팀이 요청을 접수한 시점(지원 요청의 경우)부터 적용됩니다.

예약 과정에서, 선택한 서비스(렌터카 또는 항공편)에 적용되는 최신 취소 정책을 예약 페이지에서 확인할 수 있습니다. 확정된 정책은 확인 바우처 또는 전자 항공권 영수증에도 제공됩니다.

렌터카의 경우: 차량 픽업 예정 시간 48시간 전까지 예약을 취소하면, 4.3.4항에 명시된 바와 같이 전액 환불을 받을 수 있습니다.

항공편의 경우: 항공권은 예약 시점에 적용되는 해당 항공사의 운임 규정에 따릅니다.

편의를 위해, 확인 번호를 제공하시면 고객지원팀을 통해 적용 가능한 운임 규정을 확인하실 수 있습니다.

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EconomyBookings는 전쟁, 무력 충돌, 테러 행위, 시민 소요, 자연재해, 전염병/팬데믹, 파업, 공항 또는 영공 폐쇄, 정부의 여행 제한 조치 등 EconomyBookings의 통제를 벗어난 불가항력적 사건으로 인해 발생한 예약 차질에 대해 어떠한 환불, BookingCredit™ 또는 E-Wallet 보상을 제공하거나 책임을 지지 않습니다. 이러한 사건이 EconomyBookings의 서비스 제공 능력에 영향을 미치거나, 귀하가 지정된 시간과 장소에서 차량을 인수할 수 있는 능력에 영향을 미치는 경우에도 동일하게 적용됩니다.

EconomyBookings는 자체 재량으로, 대체 가능한 해결책을 모색하기 위해 서비스 제공업체(렌터카 회사 또는 항공사)에 연락하여 도움을 시도할 수 있습니다. 이러한 도움은 EconomyBookings에서 보장되지 않으며, 공급업체의 정책, 가능 여부 및 적용 요금에 따라 달라집니다.

Cancellations must be made in accordance with clause 4.1.2 of these terms and conditions.

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모든 취소는 4.1.2항에 설명된 대로 EconomyBookings를 통해 진행해야 합니다. 취소 요청이 EconomyBookings가 아니라 서비스 제공업체(렌터카 회사 또는 항공사)로 직접 전달될 경우, 본 취소 및 환불 정책은 적용되지 않으며 EconomyBookings는 어떠한 환불도 보장할 수 없습니다.

더 이상 이용할 의사가 없는 예약에 대해서는 귀하가 직접 취소 절차를 시작해야 합니다.

항공편의 경우: 항공권 예약을 취소하려면 고객지원팀에 문의하여 취소 요청을 제출해야 합니다.

• EconomyBookings는 환불 가능 여부를 확인하기 위해 항공사와 적용 운임 규정을 검토합니다;
• 항공사가 환불을 허용하는 경우, 항공사가 부과하는 취소 수수료와 취소 요청을 처리하는 EconomyBookings의 행정 서비스 요금이 적용됩니다.
• 최종 환불 가능 금액은 취소가 완료되기 전에 귀하에게 안내되며 확인을 요청드립니다. 적용 가능한 환불은 약관에 따라 귀하의 E-Wallet 또는 원래 결제수단으로 지급됩니다.
• “환불 불가” 항공권의 경우 항공권 요금은 환불되지 않습니다. 다만 일부 정부세 및 공항세는 환급 대상이 될 수 있으며, 이러한 세금 환급 처리는 행정 수수료가 부과됩니다.

렌터카의 경우: 예약은 사용자 프로필을 통해 또는 고객지원팀에 연락하여 취소할 수 있습니다. 전액 환불을 받기 위해서는 픽업 예정 시간 최소 48시간 전에 직접 취소 요청을 진행해야 합니다.

• 환불 금액은 기본적으로 귀하가 미리 생성한 E-Wallet에 BookingCredit™ 형태로 적립됩니다. 이후 해당 금액을 원래 결제 수단으로 무료 인출하거나 EconomyBookings 플랫폼에서 향후 예약 시 크레딧으로 사용할 수 있습니다.
• 픽업 예정 시간 48시간 이내에 취소가 이루어진 경우 환불은 제공되지 않습니다.

BookingCredit™로 부분 또는 전체 결제된 취소된 예약의 환불금은 BookingCredit™ 형태로 E-Wallet에 반환됩니다.

취소된 예약에 대한 환불은 취소일로부터 6개월 이내에 요청할 수 있습니다.

이는 EconomyBookings에서 제공한 추가 보너스 또는 추가 금액에는 적용되지 않습니다.

렌터카 “노쇼(No-Show)”에는 다음 사항이 포함됩니다:

• 취소 정책에 따라 사전 취소 없이 예정된 날짜와 시간에 차량을 인수하지 않는 경우.
• 서비스 제공업체 또는 현지 규정에서 요구하는 모든 필수 서류(예: 바우처, 유효한 운전면허증, 여권/신분증)를 제출하지 않는 경우.
• 주운전자 명의의 보증금을 결제할 수 있는 충분한 한도가 있는 유효한 신용카드를 제시하지 않는 경우.

*아주 드문 경우 서비스 제공업체가 자체 재량으로 서비스를 거부할 수 있습니다. EconomyBookings는 이러한 상황에 대해 책임을 지지 않지만 가능한 범위 내에서 도와드릴 것입니다.

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항공편 노쇼(No-Show)에는 다음이 포함됩니다:

• 항공사가 지정한 마감 시간 내에 체크인하지 않은 경우;
• 탑승 게이트에 제시간에 도착하지 않은 경우;
• 서비스 제공업체, 세관 또는 현지 규정에서 요구하는 모든 필수 여행 서류(예: 여권, 비자, 환승 비자, 이후 여행 증빙)를 제출하지 않은 경우;
• 항공사가 어떤 이유로든 탑승을 거부한 경우 (예: 보안 문제, 음주, 서류 미비);
• 위에 명시되지 않았지만 해당 서비스 제공업체가 자사의 약관에 따라 “노쇼(No-Show)”로 간주하는 기타 모든 상황.

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부분적으로만 이용된 서비스(예: 사용하지 않은 렌터카 대여 일수, 왕복 항공권의 사용되지 않은 구간)에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.

Withdrawal requests will be processed within a reasonable time frame, typically [30] business days. The exact processing time may vary depending on various factors, including but not limited to, the volume of requests and security measures.

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렌터카의 경우: 예약을 수정하려면(예: 날짜, 위치, 차량 등급), 기존 예약을 취소하고 새 예약을 진행해야 합니다. 기존 예약에 대해 결제한 금액은 픽업 48시간 이전에 취소된 경우 BookingCredit™ 형태로 E-Wallet에 환불되며, 새 예약 결제에 사용할 수 있습니다.

*변경 시 요금이 달라질 수 있습니다.

BookingCredit™는 E-Wallet에 저장된 크레딧입니다. EconomyBookings에서 이루어지는 하나 또는 여러 건의 예약 사전 결제에 사용할 수 있습니다.

BookingCredit™는 발급일로부터 2년 동안 유효합니다. 이 기간이 지나면 남아 있는 크레딧은 소멸되며 환불되지 않습니다.

BookingCredit™를 새로운 예약에 적용하려면 기존 예약과 동일한 이메일 주소를 사용해야 하며, 결제 페이지에서 E-Wallet 자금으로 결제 옵션을 직접 선택해야 합니다.

EconomyBookings는 고객 충성도, 프로모션 또는 선의의 표시와 같은 사유로 재량에 따라 BookingCredit™을 부여할 권리를 보유합니다.

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취소된 예약에서 발생한 크레딧이 현금 환불 대상인 경우, 그리고 요청이 취소일로부터 6개월 이내에 이루어진 경우, E-Wallet의 금액을 원래 결제 수단으로 출금 요청할 수 있습니다.

렌터카의 경우 (부분 선결제): EconomyBookings는 예약 시 총 비용의 일부를 선결제로 청구합니다. 차량 인수 시 나머지 렌터카 요금과 선택한 추가 옵션 비용은 렌터카 업체에 직접 지불해야 합니다.

렌터카의 경우 (전액 선결제): EconomyBookings는 서비스 제공업체를 대신하여 EconomyBookings 서비스 요금과 차량 렌탈 요금을 모두 포함한 전체 예약 금액을 고객으로부터 수령합니다.

사용 가능한 결제 방법은 결제 단계에서 EconomyBookings 플랫폼에 표시됩니다.

• 렌터카의 경우: 온라인 예약은 직불카드로도 가능하지만, 차량 인수 시 주요 운전자 이름으로 된 실물 신용카드를 반드시 제시해야 합니다. 이는 보증금 결제를 위해 서비스 제공업체가 요구하는 의무 사항입니다(5.4항 참조). 신용카드를 제시하지 못할 경우 서비스 제공업체는 차량 인수를 거부할 수 있으며, 이 경우 EconomyBookings은 환불 없는 ‘노쇼(No-Show)’로 처리합니다.
• 항공편의 경우: 온라인 예약에 사용된 신용/직불카드는 항공권 구매에만 사용됩니다. 공항에서 해당 카드를 제시할 필요는 없습니다.

EconomyBookings 플랫폼의 가격은 편의를 위해 다양한 통화로 표시될 수 있습니다. 표시되는 최종 가격은 매일 업데이트되는 환율을 기준으로 합니다. 실제 청구 금액은 주요 통화 중 하나로 처리됩니다.

은행 또는 카드 발급사가 자체 환율과 거래 수수료를 적용할 수 있으며, 이에 대해서는 EconomyBookings가 책임지지 않습니다.

차량 인수 시 현금 결제는 일반적으로 공급업체에서 허용되지 않습니다.

Affirm 결제: Affirm은 “지금 구매, 나중에 결제(BNPL)” 옵션을 제공하여 일정 기간 동안 결제를 분할할 수 있도록 합니다. 이 서비스는 Affirm의 자격 심사를 거쳐야 합니다. Affirm에서 발급하는 일회용 가상 카드는 EconomyBookings 웹사이트에서의 선결제 금액에만 사용할 수 있으며, 렌터카 카운터에서 남은 잔액 또는 보증금을 결제하는 데 사용할 수 없습니다.

*이 옵션은 현재 미국 고객에게만 제공됩니다.

Klarna 결제: EconomyBookings는 Klarna와의 협력을 통해 여러 가지 결제 방법을 제공합니다. 결제는 Klarna로 직접 이루어지며, Klarna의 약관이 적용됩니다. 귀하의 결제 적격성을 평가하기 위해, EconomyBookings 및 Klarna의 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 개인정보가 Klarna와 공유될 수 있습니다.

EconomyBookings는 이 예약 플랫폼에서 예약이 이루어질 때 표시되는 가격이 모든 중요한 측면에서 정확하도록 최선을 다하고 있습니다. 그러나 명백한 오류 또는 분명한 잘못이 있는 경우 EconomyBookings는 표시된 가격을 수정할 권리를 보유합니다.

예약 당시 표시된 가격이 잘못된 것으로 확인될 경우, EconomyBookings는 가능한 한 신속하게 고객님께 안내드리기 위해 노력할 것입니다.

오류로 인해 가격이 수정되는 경우, 수정된 가격을 지불하거나 해당 예약에 대해 이미 지불한 전액을 환불받을 수 있습니다.

EconomyBookings가 고객이 선택한 통화로 가격을 표시하기 위해 사용하는 환율은 자주 업데이트됩니다. 고객님의 은행 또는 신용카드 회사가 적용하는 환율은 다를 수 있습니다. 환율 차이 또는 금융기관이 부과한 거래 수수료로 인해 EconomyBookings에 표시된 가격과 신용카드 회사가 청구한 최종 금액 간의 불일치에 대해 EconomyBookings는 책임을 지지 않습니다.

해당 예약 요금에 포함되거나 제외되는 항목에 대한 상세 정보는 예약 과정 중 EconomyBookings 웹사이트의 “이용약관” 또는 유사한 섹션에서 확인할 수 있으며, 확인 서류(바우처 또는 전자 항공권)에도 명시됩니다.

렌터카의 경우: 예약 과정에서 명확하게 달리 안내되지 않는 한, 제시된 요금에는 일반적으로 다음 항목이 포함됩니다:

• 무제한 주행거리; 현지 세금(VAT), 도로세 및 표준 공항 수수료; 기본적인 24시간 긴급출동 서비스;
• 의무 제3자 책임보험;
• 종종 자기부담금(면책금)이 적용되는 차량 손상 면책(CDW) 및 도난 보호(TP).

항공편의 경우: 항공권에 제시된 요금에는 다음이 포함됩니다:

• 해당 항공사가 책정한 기본 운임;
• 모든 적용 가능한 정부 세금, 공항 수수료 및 보안 비용;
• 항공사가 부과하는 의무적인 할증료(예: 연료 할증료);
• 구매한 운임에 따라 항공사가 제공하는 기내 휴대 수하물 및/또는 위탁 수하물 허용량. 이 정보는 예약 과정에서 명확히 표시됩니다.

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렌터카의 경우: 아래 비용들은 일반적으로 선결제 요금에 포함되지 않으며, 차량 인수 시 렌터카 업체에 직접 지불해야 합니다. 이 목록은 포괄적인 목록이 아닙니다.

• 추가 운전자: 주 운전자 외 다른 사람이 차량을 운전할 수 있도록 승인받기 위한 요금;
• 추가 옵션: 유아용 카시트, GPS 내비게이션, 루프 랙 등 선택 장비. 현지 재고 상황에 따라 제공되며 예약 시 요청해야 합니다. EconomyBookings는 해당 옵션의 제공을 보장할 수 없습니다;
• 편도 반납 요금: 차량을 인수 장소와 다른 지점에 반납할 경우 부과되는 추가 비용. 해당되는 경우 현장에서 지불합니다;
• 연료: 연료 정책은 다양합니다(예: Full-to-Full, 선불 연료). 재급유 비용은 현장에서 지불됩니다;
• 면책금을 줄이기 위해 현장에서 추가로 가입하는 보험(예: Super CDW);
• 영업시간 외 서비스, 국경 이동 또는 특별 운전 허가에 대한 요금.

항공편의 경우: 다음 서비스 및 요금은 예약 과정에서 명확히 포함되었다고 안내되지 않는 한, 일반적으로 항공권 기본 요금에 포함되지 않습니다. 이러한 요금은 항공사에 직접 지불해야 합니다.

• 위탁 수하물: 요금제에 포함된 허용량을 초과하는 위탁 수하물에 대한 요금;
• 초과 수하물: 항공사가 정한 무게 또는 크기 제한을 초과하는 수하물에 대한 요금;
• 좌석 지정: 창가, 복도석, 추가 다리 공간 등 특정 좌석을 미리 선택할 경우 많은 항공사가 별도 요금을 부과합니다;
• 기내 부가 서비스: 기내식, 음료, Wi-Fi, 기내 엔터테인먼트 등 기타 기내 서비스 요금;
• 여행 보험: 개인 여행 및 의료 보험은 포함되지 않으며, 강력히 권장됩니다;
• 비자 및 건강 관련 요건: 목적지 및 환승지에 필요한 비자, 트랜짓 비자, 건강 증명서를 준비하고 비용을 지불하는 책임은 전적으로 고객에게 있습니다.

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“노쇼(no-show) 발생”;

지각하여 도착함;

사용되지 않은 일수;

현장에서 추가로 구매한 서비스;

보증금을 충당할 수 있는 충분한 한도가 있는, 주 운전자의 이름으로 된 유효한 신용카드를 제출하지 않았습니다;

이전에 렌터카 회사로부터 블랙리스트에 등록된 경우;

차량 대여 데스크에 술이나 기타 중독성 물질의 영향 아래 도착한 경우.

풀 커버리지(Full Coverage)는 렌터카 차량에 손상이 발생했을 때 차체, 유리, 타이어 및 고객이 부담해야 하는 기타 초과 비용을 보장합니다. 풀 커버리지는 렌터카 업체가 공제하거나 보험사가 청구한 면책금/초과 부담금을 차량 손상 또는 도난 시 고객에게 환급합니다.

서비스 제공업체의 자차손해면책제도(CDW)가 렌터카 요금에 포함되어 있을 수 있습니다. CDW는 렌터카 차량이 손상될 경우 고객이 부담해야 하는 자기부담금(Excess) 한도로 고객의 책임을 제한합니다. 앞유리, 잠금장치, 타이어, 하부, 키 등은 CDW에 포함되지 않습니다. 고객이 자기부담금을 지불해야 하는 경우, 해당 금액은 렌터카 업체에 직접 지불합니다. Full Coverage는 CDW를 대체하지 않습니다. CDW가 렌터카 요금에 포함되지 않았으며, 고객이 렌터카 업체가 요구하고 바우처에 명시된 자신의 CDW 보유 증빙을 제출하지 못한 경우, EconomyBookings는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

풀 커버리지(Full Coverage)를 렌터카와 함께 구매한 경우, 현지 렌터카 계약과 관련된 모든 예기치 않은 손실을 보장합니다.

렌터카 차량이 사고에 연루될 경우 고객이 부담해야 하는 면책금(Excess) 금액.

차량 도난 시 적용되는 면책금(Excess) 금액.

차체, 지붕, 하부, 앞유리, 창문, 거울, 잠금장치, 바퀴, 타이어, 휠캡, 엔진, 클러치, 배터리 등 렌터카 계약에 포함되지 않은 차량 기계 부품 손상에 대한 비용.

손상으로 인해 발생한 견인 비용.

렌터카 차량의 분실 또는 도난당한 키를 교체하는 데 발생한 비용.

처리 수수료(렌터카 회사에서 부과하는 행정 수수료 포함). 환불 진행 시 국제 결제에 대한 은행 수수료는 고객과 EconomyBookings이 함께 부담한다는 점에 유의하십시오.

음주 운전, 잘못된 연료 주입, 오프로드 운전, 현지 법규 또는 도로 규칙 위반 등과 같은 부주의한 행위로 인해 발생한 모든 사고 또는 손상, 그리고 렌터카 계약의 약관을 준수하지 않은 상황에서 발생한 모든 손해.

추가 옵션/부가 서비스(아동 좌석, GPS 등).

개인 귀중품.

호텔 비용 또는 기타 개인 부담 경비.

차량 실내 또는 기계 부품에 대한 손상이나 청소 비용.

은행 수수료 또는 환율 변동으로 인한 차액.

제3자에게 발생한 손해.

자연 재해, 전쟁 행위 또는 테러 공격으로 인해 발생한 차량 손상.

Full Coverage 보험을 취소하려면 저희 웹사이트의 ‘내 예약’ 섹션을 방문해 주세요. 보험을 취소하면 100% 환불이 제공되며, 환불 금액은 E-Wallet으로 지급됩니다. 원래 결제 수단(신용카드)으로의 무료 환급은 EconomyBookings의 현재 환불 정책에 따라 가능합니다.

예정된 차량 픽업 시간 48시간 이내 또는 차량을 이미 인수한 후에 Full Coverage 보험을 취소하는 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.

전화 핫라인 상담;

이메일 지원;

비상 시 렌터카 업체와 통신.

렌터카와 관련된 도로 사고;

배터리 방전;

타이어 펑크;

Unlocking a locked car.

도로 긴급 지원 서비스를 취소하려면 EconomyBookings 웹사이트의 “내 예약(My Booking)” 섹션을 방문하십시오.

픽업 시간 48시간 전까지 취소할 경우, 결제 금액의 100%가 E-Wallet으로 환불됩니다.

환불은 EconomyBookings의 현재 환불 정책에 따라 원래 결제 수단(신용카드)으로 무료 출금이 가능합니다.

픽업 시간 48시간 미만 남았을 경우: 환불이 제공되지 않습니다 (취소 옵션 없음).

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