Su contrato para la prestación del servicio (el alquiler del coche o el vuelo) se formalizará directamente con el Proveedor de Servicios correspondiente. Los propios Términos y Condiciones del Proveedor de Servicios se aplicarán a su reserva.

Al realizar una reserva en el sitio web de EconomyBookings, usted queda sujeto a los Términos y Condiciones del Proveedor de Servicios correspondiente y se considera que los acepta. Estos términos se ponen a su disposición durante el proceso de reserva.

EconomyBookings no es parte del contrato celebrado entre usted y el Proveedor de Servicios. Un bono de confirmación (para alquileres de coches) o un billete electrónico (para vuelos) no constituye el contrato de prestación del servicio en sí.

Usted está obligado a leer atentamente los términos del Proveedor de Servicios (por ejemplo, el contrato de alquiler antes de firmarlo o el contrato de transporte de la aerolínea), ya que su firma o compra implica la aceptación de todos los puntos y cargos.

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Para alquileres de coche: Una vez completada su reserva, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Proveedor de Servicios para confirmar su solicitud de reserva. Una vez confirmada, recibirá su bono de alquiler de coche. Para reservas estándar, este bono se enviará hasta 72 horas antes de la hora de recogida.

*Tenga en cuenta que para reservas realizadas con menos de 48 horas de antelación al inicio del alquiler, el bono podrá enviarse más tarde, pero nunca más de 10 minutos antes de la hora prevista de recogida.

No utilizarlo para realizar reservas especulativas o falsas;

Responsabilidad del Proveedor de Servicios: EconomyBookings muestra en el sitio web los términos y condiciones del Proveedor de Servicios según hayan sido aprobados por dicho Proveedor en el momento actual.

EconomyBookings no tiene ninguna responsabilidad hacia usted si los términos y condiciones del Proveedor de Servicios cambian. Es responsabilidad exclusiva del Proveedor de Servicios informarle de dichos cambios de acuerdo con la normativa local aplicable.

Para vuelos: usted queda sujeto a las “Condiciones de Transporte” de la aerolínea.

Para alquileres de coche: usted queda sujeto al “Contrato de Alquiler” proporcionado en el mostrador.

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Esta política describe los términos y procedimientos para cancelaciones y reembolsos tanto de servicios de alquiler de coches como de vuelos reservados a través de EconomyBookings.

Al continuar con la reserva de servicios en la plataforma EconomyBookings, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado la política indicada en el punto 4 de las Condiciones.

Puede iniciar una cancelación de dos maneras:

• En línea a través de su Perfil de Usuario (recomendado): La cancelación está disponible en la sección “Mis Reservas” después de iniciar sesión.
• Contactando con Atención al Cliente: también puede solicitar una cancelación poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico o teléfono.

Las solicitudes de cancelación enviadas al Servicio de Atención al Cliente de EconomyBookings pueden tardar hasta 48 horas en procesarse. Para cancelaciones urgentes, EconomyBookings recomienda encarecidamente utilizar la opción de autoservicio en su Perfil de Usuario, mencionada en el punto 4.1.2.

El tiempo de cancelación se considerará a partir del momento en que la solicitud sea procesada por el sistema de EconomyBookings (para cancelaciones en línea) o desde el momento en que sea recibida por el equipo de Atención al Cliente de EconomyBookings (para solicitudes a soporte).

Durante el proceso de reserva, puede consultar la versión más reciente de la política de cancelación aplicable al servicio seleccionado (alquiler de coche o vuelo) en la página de reserva. La política confirmada también estará disponible en el bono de confirmación o en el recibo del billete electrónico.

Para alquileres de coche: Si cancela su reserva hasta 48 horas antes de la hora programada de recogida, tendrá derecho a un reembolso completo, según lo indicado en el punto 4.3.4.

Para vuelos: Los billetes de avión están sujetos a las normas tarifarias de la aerolínea correspondiente en el momento de la reserva.

Para su comodidad, puede consultar las normas tarifarias aplicables con nuestro Servicio de Atención al Cliente proporcionando su número de confirmación.

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EconomyBookings no será responsable ni emitirá reembolsos, BookingCredit™ o compensaciones en E-Wallet por cualquier interrupción de la reserva causada por eventos de fuerza mayor, incluidos, entre otros: guerra, conflictos armados, actos de terrorismo, disturbios civiles, desastres naturales, epidemias/pandemias, huelgas, cierres de aeropuertos o del espacio aéreo y restricciones de viaje impuestas por el gobierno, u otros eventos imprevisibles fuera del control de EconomyBookings, ya sea que dichos eventos afecten la capacidad de EconomyBookings para prestar el servicio o su capacidad para recoger el vehículo en el lugar y momento designados.

A su exclusiva discreción, EconomyBookings puede intentar ayudar contactando al proveedor (empresa de alquiler de coches o aerolínea) para explorar soluciones alternativas. Esta asistencia no está garantizada por EconomyBookings y está sujeta a las políticas del Proveedor, su disponibilidad y las tarifas aplicables.

Las cancelaciones deben realizarse de acuerdo con la cláusula 4.1.2 de estos términos y condiciones.

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Todas las cancelaciones deben iniciarse a través de EconomyBookings, tal como se indica en el punto 4.1.2. Si una solicitud de cancelación se dirige al Proveedor de Servicios (empresa de alquiler de coches o aerolínea) en lugar de a EconomyBookings, esta Política de Cancelación y Reembolso no será aplicable y EconomyBookings no puede garantizar ningún reembolso.

Es su responsabilidad iniciar el proceso de cancelación de cualquier reserva que ya no tenga intención de utilizar.

Para vuelos: Si desea cancelar una reserva de vuelo, debe enviar una solicitud de cancelación contactando con Atención al Cliente.

• EconomyBookings verificará entonces con la aerolínea las normas tarifarias aplicables para determinar si es posible algún reembolso;
• Si la aerolínea permite un reembolso, este estará sujeto a las tarifas de cancelación impuestas por la aerolínea, así como a una tarifa administrativa de EconomyBookings por la gestión de la cancelación.
• El importe final reembolsable le será comunicado para su confirmación antes de finalizar la cancelación. Cualquier reembolso aplicable se abonará en su E-Wallet o en el método de pago original, de acuerdo con las Condiciones.
• Para los billetes “no reembolsables”, no es posible reembolsar el precio del billete. Sin embargo, puede tener derecho a reclamar determinados impuestos gubernamentales y tasas aeroportuarias. La tramitación de estos reembolsos está sujeta a una tarifa administrativa.

Para alquileres de coche: Puede cancelar su reserva desde su Perfil de Usuario o contactando con Atención al Cliente. Para recibir un reembolso completo, la cancelación debe iniciarse hasta 48 horas antes de la hora de recogida.

• El importe reembolsado se abonará por defecto en su E-Wallet (previamente creado por usted) en forma de BookingCredit™. Posteriormente podrá retirarlo a su método de pago original sin coste alguno o usarlo como crédito para futuras reservas en la plataforma EconomyBookings.
• Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas de antelación a la hora programada de recogida, no se otorgará ningún reembolso.

Cualquier reembolso de una reserva cancelada que haya sido pagada parcial o totalmente con BookingCredit™ será devuelto al E-Wallet en forma de BookingCredit™.

Puede solicitar un reembolso por una reserva cancelada dentro de los seis (6) meses posteriores a la fecha de cancelación.

Esto no se aplica a los bonos adicionales ni a los importes extra otorgados por EconomyBookings.

Un “No-Show” en alquiler de coche incluye:

• No recoger el coche en la fecha y hora previstas sin haber realizado una cancelación previa conforme a la Política de Cancelación.
• No presentar toda la documentación necesaria requerida por el Proveedor de Servicios o la normativa local (p. ej., bono, permiso de conducir válido, pasaporte/ID).
• No presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal con fondos suficientes para el depósito de seguridad.

*En casos excepcionales, el Proveedor de Servicios puede negarse a prestar el servicio a su propia discreción. EconomyBookings no es responsable de tales situaciones, pero le brindará asistencia en la medida de lo posible.

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Un “No-Show” de vuelo incluye:

• No realizar el check-in dentro del plazo especificado por la aerolínea;
• No presentarse a tiempo en la puerta de embarque;
• No presentar todos los documentos de viaje necesarios exigidos por el Proveedor de Servicios, aduanas o normativa local (p. ej., pasaporte, visados, visados de tránsito, prueba de viaje continuado);
• Ser denegado el embarque por la aerolínea por cualquier motivo (p. ej., motivos de seguridad, intoxicación, documentos no válidos);
• Otros casos no mencionados anteriormente pero considerados como “No-Show” por el Proveedor de Servicios correspondiente según sus Términos y Condiciones.

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No se aplicará ningún reembolso por servicios utilizados parcialmente (por ejemplo, días de alquiler no utilizados, tramos de vuelo no utilizados en un billete de ida y vuelta).

Las solicitudes de retiro se procesarán dentro de un plazo razonable, típicamente en [30] días hábiles. El tiempo exacto de procesamiento puede variar dependiendo de varios factores, incluidos, entre otros, el volumen de solicitudes y las medidas de seguridad.

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Para alquileres de coche: Para modificar una reserva (por ejemplo, fechas, lugar, categoría del coche), debe cancelar la reserva actual y crear una nueva. El importe pagado por la reserva original se reembolsará en su E-Wallet en forma de BookingCredit™ (si la cancelación se realiza con más de 48 horas de antelación a la recogida), y podrá utilizarse para pagar la nueva reserva.

*Tenga en cuenta que cualquier modificación puede implicar un cambio en el precio.

BookingCredit™ es un crédito almacenado en su E-Wallet. Puede utilizarse para cualquier prepago realizado en EconomyBookings para una o varias reservas.

El BookingCredit™ es válido durante dos (2) años a partir de la fecha de emisión. Una vez transcurrido este período, cualquier saldo restante expirará y no será reembolsable.

Para aplicar BookingCredit™ a una nueva reserva, debe utilizar la misma dirección de correo electrónico que en la reserva original y seleccionar manualmente la opción de pago con fondos del E-Wallet en la página de pago.

EconomyBookings se reserva el derecho de otorgarle BookingCredit™ a su discreción por motivos como fidelización, promociones o como un gesto de cortesía.

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Puede solicitar retirar fondos de su E-Wallet al método de pago original si el crédito proviene de una reserva cancelada que sea elegible para un reembolso en efectivo y la solicitud se realiza dentro de los seis (6) meses posteriores a la cancelación.

Para alquileres de coche (Prepago parcial): EconomyBookings le cobra una parte del coste total como prepago al realizar la reserva. El resto del precio del alquiler del coche, junto con los extras seleccionados, se paga directamente al proveedor del vehículo en el momento de la recogida.

Para alquileres de coche (Prepago completo): EconomyBookings cobra el precio total de la reserva del coche, que incluye tanto la tarifa de servicio de EconomyBookings como el precio del alquiler del vehículo en nombre del Proveedor de Servicios.

Los métodos de pago disponibles se muestran en la plataforma de EconomyBookings durante los pasos de pago.

• Para alquileres de coche: Aunque puede realizar la reserva online con una tarjeta de débito, debe presentar una tarjeta de crédito física a nombre del conductor principal en el mostrador de alquiler. Este es un requisito obligatorio del Proveedor de Servicios de alquiler para el depósito de seguridad (ver punto 5.4). Si no la presenta, el Proveedor de Servicios puede negarse a entregar el vehículo, y EconomyBookings lo considerará como un “No-Show” sin reembolso.
• Para vuelos: La tarjeta de crédito o débito utilizada en la reserva online se usa únicamente para la compra del billete. No es necesario presentarla en el aeropuerto.

Los precios en la plataforma EconomyBookings pueden mostrarse en varias monedas para su comodidad. El precio final mostrado se basa en tipos de cambio actualizados diariamente. El cargo final se procesará en una de las monedas principales.

Tenga en cuenta que su banco o emisor de tarjeta puede aplicar sus propios tipos de cambio y comisiones por transacción, por lo que EconomyBookings no se hace responsable.

Los pagos en efectivo en el lugar de recogida generalmente no son aceptados por los Proveedores.

Pagos con Affirm: Affirm ofrece opciones de “Compra ahora, paga después” (BNPL), lo que le permite dividir los pagos en un periodo determinado. Esto está sujeto a una verificación de elegibilidad por parte de Affirm. La tarjeta virtual de un solo uso emitida por Affirm solo puede utilizarse para la cantidad de prepago en el sitio web de EconomyBookings y no puede usarse para el saldo restante ni para el depósito de seguridad en el mostrador de alquiler.

*Tenga en cuenta que esta opción está disponible actualmente solo para clientes de EE. UU.

Pagos con Klarna: EconomyBookings ofrece varios métodos de pago en cooperación con Klarna. El pago se realiza directamente a Klarna y está sujeto a sus términos y condiciones. Sus datos personales pueden ser compartidos con Klarna para evaluar su elegibilidad para sus métodos de pago, de acuerdo con los avisos de privacidad de EconomyBookings y Klarna.

EconomyBookings hace todo lo posible para garantizar que los precios mostrados en el momento de realizar una reserva en este motor de búsqueda sean precisos en todos los aspectos relevantes. No obstante, EconomyBookings se reserva el derecho de modificar el precio indicado en caso de un error manifiesto o evidente.

EconomyBookings se esforzará por informarle lo antes posible si el precio mostrado en el momento de la reserva era incorrecto.

En caso de una modificación del precio debido a un error, puede optar por pagar el precio corregido o, de forma alternativa, tendrá derecho a un reembolso completo de todas las cantidades pagadas por dicha reserva.

Los tipos de cambio utilizados por EconomyBookings para mostrar los precios en la moneda seleccionada por usted se actualizan con frecuencia. Los tipos de cambio utilizados por su banco o compañía de tarjeta de crédito pueden variar. EconomyBookings no se hace responsable de cualquier discrepancia entre el precio mostrado por EconomyBookings y el importe cargado por su compañía de tarjeta de crédito debido al tipo de cambio o a las comisiones aplicadas por su entidad financiera.

La información detallada sobre lo que está incluido y excluido en la tarifa de su reserva específica está disponible en el sitio web de EconomyBookings durante el proceso de reserva, en la sección “Términos y Condiciones” o similar, y también aparecerá en sus documentos de confirmación (bono o billete electrónico).

Para alquileres de coche: El precio indicado generalmente incluye lo siguiente, a menos que se especifique claramente lo contrario durante el proceso de reserva:

• Kilometraje ilimitado; impuestos locales (IVA), impuesto de circulación y cargos aeroportuarios estándar; asistencia básica en carretera 24 horas;
• Seguro obligatorio de responsabilidad civil frente a terceros;
• Cobertura por colisión (CDW) y protección contra robo (TP), que normalmente incluyen una franquicia.

Para vuelos: El precio indicado para un billete de avión incluye:

• La tarifa base establecida por la aerolínea correspondiente;
• Todos los impuestos gubernamentales aplicables, tasas aeroportuarias y cargos de seguridad;
• Cualquier recargo impuesto por la aerolínea (por ejemplo, recargos por combustible) que sea obligatorio para la compra del billete;
• La franquicia de equipaje de mano y/o facturado especificada por la aerolínea para la tarifa adquirida. Esta información se mostrará claramente durante el proceso de reserva.

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Para alquileres de coche: Los siguientes costes generalmente no están incluidos en el precio prepago y deben abonarse directamente al proveedor de alquiler en el lugar de recogida. Esta lista no es exhaustiva.

• Conductores adicionales: cargos por autorizar a personas distintas del conductor principal a conducir el vehículo;
• Extras adicionales: equipamiento opcional como sillas infantiles, dispositivos GPS, bacas, etc. Su disponibilidad depende del proveedor local y deben solicitarse durante el proceso de reserva. EconomyBookings no puede garantizar su disponibilidad;
• Cargos por devolución en otro lugar: suplemento por devolver el vehículo en una oficina distinta a la de recogida. Si aplica, se paga localmente;
• Combustible: las políticas de combustible varían (por ejemplo, Lleno-Lleno, prepago de combustible). Cualquier recargo por repostaje se abona en el destino;
• Cualquier seguro adicional contratado localmente para reducir la franquicia (por ejemplo, Super CDW);
• Cargos por servicio fuera de horario, cruces fronterizos o permisos especiales de conducción.

Para vuelos: Los siguientes servicios y cargos generalmente no están incluidos en el precio inicial del billete, a menos que se indique explícitamente durante el proceso de reserva. Estos cargos se pagan directamente a la aerolínea.

• Equipaje facturado: tarifas por cualquier equipaje facturado que exceda la franquicia incluida en su tarifa;
• Exceso de equipaje: cargos por equipaje que sobrepase los límites de peso o tamaño establecidos por la aerolínea;
• Selección de asiento: muchas aerolíneas cobran una tarifa por elegir un asiento específico (ventana, pasillo, espacio extra para las piernas, etc.);
• Servicios a bordo: tarifas por comidas, bebidas, Wi-Fi, entretenimiento u otros servicios a bordo;
• Seguro de viaje: el seguro de viaje o médico personal no está incluido y se recomienda encarecidamente;
• Visados y requisitos sanitarios: usted es responsable de obtener y pagar los visados necesarios, visados de tránsito o documentación sanitaria para su destino y puntos de tránsito.

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«Situación de no presentación»;

Presentarse tarde;

Días no utilizados;

Servicios adicionales adquiridos en el lugar;

No proporcionó una tarjeta de crédito válida a nombre del conductor principal con fondos suficientes para cubrir el depósito de garantía;

Si anteriormente fue incluido en la lista negra de la empresa de alquiler de coches;

Si llega al mostrador de alquiler de coches bajo los efectos del alcohol u otras sustancias intoxicantes.

La Cobertura Total cubre daños en la carrocería, cristales, neumáticos y cualquier otro exceso que usted deba pagar si el vehículo de alquiler sufre daños. La Cobertura Total compensa al cliente por el importe de la franquicia/exceso deducido por el proveedor de alquiler o cobrado por la aseguradora en caso de daños o robo.

La Exención de Daños por Colisión (CDW) del Proveedor de Servicios puede estar incluida en el precio del alquiler. La CDW limita su responsabilidad por el vehículo al importe de la franquicia, es decir, la cantidad que la empresa de alquiler le cobrará si el coche sufre daños. Elementos como parabrisas, cerraduras, neumáticos, bajos y llaves no están cubiertos por la CDW. Si debe pagar la franquicia, la paga directamente a la empresa de alquiler. La Cobertura Total (Full Coverage) no sustituye a la Exención de Daños por Colisión (CDW). EconomyBookings no asume ninguna responsabilidad si la CDW no está incluida en el precio del alquiler y el cliente no presenta una prueba válida de su propia CDW tal como exige el proveedor y consta en el bono de confirmación.

Si se ha adquirido la Cobertura Total junto con el alquiler, esta cubrirá todas las pérdidas inesperadas relacionadas con el contrato local de alquiler del automóvil.

El importe del deducible por daños que usted debe pagar si su vehículo de alquiler se ve involucrado en un accidente.

El deducible por robo del automóvil.

Los cargos por daños a los componentes mecánicos del vehículo de alquiler que no están cubiertos por su contrato de alquiler de vehículos, incluyendo carrocería, techo, tren de rodaje, parabrisas, vidrios, espejos, cerraduras, llantas, llantas, cubrellantas, motor, embrague, batería.

Costos de remolque por daños.

Costos incurridos por el reemplazo de una llave perdida o robada de un vehículo de alquiler.

Tarifa de procesamiento (incluidas las tarifas administrativas cobradas por las empresas de alquiler). Tenga en cuenta que, al realizar un reembolso, la comisión bancaria por un pago internacional se divide entre el cliente y EconomyBookings.

Cualquier incidente o daño causado por actos negligentes, como conducir en estado de ebriedad, administrar un combustible inadecuado, conducir fuera de los caminos establecidos, infringir las leyes locales o las normas del tránsito, y otras situaciones en las que usted no cumple con los términos del contrato del alquiler de automóviles.

Extras/servicios adicionales (asientos para niños, GPS, etc.).

Objetos personales de valor.

Gastos de hotel u otros gastos de bolsillo.

Gastos de limpieza o daños en el interior del coche o en partes mecánicas.

Comisiones bancarias o diferencias de cambio.

Daños a terceros.

Daños al automóvil causados por desastres naturales, actos de guerra y ataques terroristas.

Para cancelar su póliza de Cobertura Total, visite la sección Mis reservas en nuestro sitio web. Puede cancelar y recibir un reembolso del 100% en su monedero electrónico. Un retiro gratuito al método de pago original (tarjeta de crédito) está disponible según la política de reembolsos vigente de EconomyBookings.

Si cancela su póliza de Cobertura Total con menos de 48 horas de antelación a la hora de recogida programada o después de haber recogido el coche, no recibirá ningún reembolso.

Asesoramiento por el teléfono de línea directa;

Soporte por correo electrónico;

Comunicación con la compañía de alquiler en caso de una emergencia.

Accidente de tránsito con la participación del vehículo;

Descarga de la batería;

Daño de los neumáticos;

Desbloqueo de un coche bloqueado.

Para cancelar su Asistencia en Carretera, visite la sección “Mi Reserva” en el sitio web de EconomyBookings.

Hasta 48 horas antes de la hora de recogida, puede cancelar y recibir un reembolso del 100% emitido a su E-Wallet.

Está disponible una retirada gratuita al método de pago original (tarjeta de crédito), de acuerdo con la política de reembolsos vigente de EconomyBookings.

Menos de 48 horas antes de la hora de recogida: no se proporcionará reembolso (no hay opción de cancelación).

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